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      美團殺熟爆料者回應美團聲明:看不慣這種畸形的運營模式

      2021-02-01 19:49:36 站長之家 稿源站長之家 分享

      站長之家(ChinaZ.com)12月18日 消息:12月15日早間,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章引發了網友們的廣泛關注。該文章作者“漂移神父”稱美團外賣存在“殺熟”的行為。

      漂移神父表示,自己在同一地點,用一個會員手機以及一個非會員手機點同一樣外賣,配送費不同。非會員手機只需2元,而會員在不同時段需要4-6元。美團客服給出的解決方案則是十元紅包補償,以及將該賬號提交給技術處理查找原因。

      漂移神父稱,雖然有的用戶不在乎1元,2元,5元的差異,但是對于一個每日上千萬筆的訂單的平臺來說卻是一筆十分可觀的收入。

      昨日晚間,美團外賣回應稱,文中提到的配送費差異,與會員身份無關,是由于軟件存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。在實際下單時,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。目前,產品和技術同學也已經成立專門團隊,正在與用戶進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。

      受此消息影響,今日美團外賣股價盤中一度下跌超3%,蒸發市值超400億。截至目前,美團股價下跌2.46%,報278港元,總市值16355.84億港元。

      然而就在剛剛,對于美團的回應,“漂移神父”并不認同。漂移神父稱,自己的初心也不是非要懟誰,寫文曝光事實只是看不慣這種畸形的平臺運營模式。本次事件已然會改變大家對互聯網巨頭的認知,也可能會促成巨頭更合規的運營。對美團市值蒸發400億深表歉意。

      據美團于11月30日發布的財報顯示,美團第三季度營收354.01億元,同比增長28.8%。第三季度美團餐飲外賣營收207億元,同比增長32.8%。餐飲外賣業務交易金額1522億元,同比增長36%。日均交易筆數3490萬筆,同比增長30.1%,每筆餐飲外賣業務訂單平均價值同比增長4.5%。年度交易用戶數達4.8億創新高,同比增長9.4%。

      站長之家了解到,11月10日,國家市場監管總局發布《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》公開征求意見。其中,針對“大數據殺熟”的判定,征求意見作出如下參考:

      (一)基于大數據和算法,根據交易相對人的支付能力、消費偏好、使用習慣等,實行差異性交易價格或者其他交易條件;

      (二)基于大數據和算法,對新老交易相對人實行差異性交易價格或者其他交易條件;

      (三)實行差異性標準、規則、算法;

      (四)實行差異性付款條件和交易方式。

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      編輯:暢言
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