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      中消協點名盲盒消費 提示消費者購買盲盒勿盲目

      2021-02-04 02:09:36 站長之家 稿源站長之家 分享

      站長之家(ChinaZ.com)1月26日 消息:昨日,中消協發布消費提示稱,目前盲盒市場主要存在商家過度營銷、商家涉嫌虛假宣傳、產品質量難以保障、消費糾紛難以解決等問題。

      針對上述痛點,中消協要求盲盒經營者要切實遵守《消費者權益保護法》《電子商務法》《產品質量法》等法律法規的規定,并做好以下幾個方面:

      1.盲盒的基本屬性是商品,經營者必須承擔法定的質量擔保責任。無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售,盲盒本身都是商品,經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。一方面,要保證產品來源可靠、鏈條完整,杜絕“三無”產品和仿冒品;另一方面,積極履行退貨、更換、修理等經營者義務,不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。

      2.盲盒經營者應確保商品質量信息真實,保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性,但關系產品質量和服務的信息,如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知,保證真實全面,不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳,讓盲盒內在物品的商品價值、出現概率、分布方式等關鍵信息真實透明,保障消費者的知情權,確保消費者知情選擇。

      3.盲盒營銷應適度,不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導消費者沖動消費。目前盲盒銷售火熱,吸引了許多行業的經營者參與,企圖利用盲盒營銷獲取更大的帶貨量。但是,如果經營者不把精力放在提升主營產品和服務的質量上,過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導消費者沖動購買,用一些粗制濫造的產品糊弄消費者,只能產生短期的吸引力,會很快消耗消費者的信任感,損害自身商業信譽,遭到消費者的唾棄,企業難以獲得長久穩定的發展。

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      編輯:暢言
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